По какому графику вы работаете?
Наши операторы принимают заявки на диагностику и ремонт устройств Sony ежедневно, круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. Благодаря этому 90% поступающей к нам техники восстанавливается в кратчайшие сроки - в течение одного дня.
Какие мастера работают в сервис центре?
Каждый наш технический специалист имеет большой опыт - не менее 5 лет. Перед допуском к работе каждый сдает экзамен, подтверждающий его высокую квалификацию. Кроме того, и в дальнейшем мастера продолжают проходить обучение и переобучение, посещать курсы.
Когда я смогу забрать отремонтированную технику Sony?
Точные сроки устранения неисправностей определяются в каждом случае индивидуально:
- проблемы с операционной системой, не требующие разбора устройств, решаются в среднем в течение одного дня;
- механические повреждения, возникшие вследствие ударов и падений, устраняются немного дольше (пару дней), так как устройство будет требовать разбора и замены поврежденных деталей, запчастей и комплектующих;
- спасение техники, которая была залита жидкостью - это наиболее сложная проблема, подразумевающая тщательную просушку устройства в течение 24 часов. Далее необходимо очистить внутренние детали и, если необходимо, заменить вышедшие из строя. Всего на полный цикл восстановления после за лития уходит около 3-4 дней.
Получу ли я гарантию и на какой срок?
Каждый наш клиент обязательно получает гарантийный талон сроком действия от 6 месяцев до 3 лет: это будет зависеть от типа техники и особенностей поломки.
Сколько стоит диагностика в нашем сервисе?
Поступившая к нам техника проходит предварительную программную и аппаратную диагностику: она необходима для того, чтобы выявить точные причины возникновения проблемы и обнаружить скрытые, незаметные невооруженным взглядом повреждения. Диагностика всегда бесплатна, по ее результатам мы согласовываем с клиентом цену ремонта. Если цена не устроит, всегда можно отказаться от сотрудничества.
Меняется ли цена в ходе ремонта?
Нет, озвученная после диагностики стоимость не меняется. У нас нет никаких скрытых платежей, накруток, наценок и условий, написанных мелким шрифтом.
Какое оборудование для ремонта вы используете?
В нашем распоряжении имеется новейшие оборудование, рекомендованное непосредственно компанией-производителем Sony. Также мы имеем самые современные инструменты, помогающие справляться с поломками в максимально короткие сроки.
Какие запчасти вы устанавливаете?
Все комплектующие, детали и компоненты являются 100% оригинальными, что подтверждается соответствующими документами и сертификатами. Мы регулярно закупаем их у официального поставщика.
Можно ли воспользоваться курьерской доставкой техники в сервис? Сколько это будет стоить?
У нас есть собственная курьерская служба, услуги которой будут для вас совершенно бесплатными. Курьер прибудет в удобный день и время, надежно упакует технику и в полной целости и сохранности доставит ее на диагностику и ремонт.